(Texto Pedro Inacio Mezzomo)
Quando a organização é por demais burocrática, com normas e sistemas restritivos, guiada pela intenção de ter tudo sob controle, estabelece que não haverá questionamentos. Daí, o nível de iniciativa é unicamente o que se manda fazer. A informação não circula e o ânimo é de fazer pouco, resignar-se e desconfiar.
A cultura baseada na confiança permite aproveitar energias e criatividade de todos. Não deve haver muitas regras, mas dose elevada de responsabilidade. Não há uma forma única de fazer as coisas, mas devemos confiar que o trabalho seja feito.
“A censura reflete a falta de confiança de uma sociedade em si mesma.” Potter Stewart